قوانین بازگشت وجه
چه زمانی مبلغ سفارش به کیف پول برمی‌گردد و چطور پرداخت را پیگیری کنی.
لغو پیش از دریافت پیامک
تا وقتی سفارش منتظر پیامک است، می‌توانی درخواست لغو بدهی. با تأیید لغو یا انقضای واجد شرایط، مبلغ سفارش بدون پیامک به کیف پول همان حساب برمی‌گردد. اگر تخصیص شماره به‌طور قطعی ناموفق باشد، اعتبار رزروشده آزاد می‌شود.
پس از دریافت پیامک
پس از دریافت پیامک، بازگشت خودکار اعتبار انجام نمی‌شود. اگر شماره قبلاً استفاده شده و سفارش هنوز منتظر پیامک است، از جزئیات سفارش آن را گزارش کن. اگر وضعیت سفارش «در حال بررسی» است، شناسهٔ سفارش را برای پشتیبانی بفرست.
شارژ کیف پول و پیگیری بانکی
بازگشت خودکار مبلغ سفارش در کیف پول ثبت می‌شود. برای پیگیری شارژ ناقص، پرداخت تکراری یا درخواست بازگشت به حساب بانکی، با پشتیبانی تماس بگیر و شناسهٔ تراکنش را بفرست.
حقوق مصرف‌کننده
این رویه، حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند. درخواست‌های بازگشت وجه بر اساس شرایط سفارش و حقوق قانونی قابل اعمال بررسی می‌شوند.